Politique de retours et de remboursements

Changements d'adresse

Si vous avez besoin de changer l'adresse de livraison, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison actuelle et l'adresse à laquelle vous souhaitez la modifier. Nous ne pouvons changer l'adresse qu'avant que votre commande ne quitte nos locaux !

Annulations/Retours

Nous n'acceptons les annulations que si votre commande n'a pas encore quitté nos locaux.
Nous n'acceptons les retours que lorsque les articles sont défectueux. Pour les retours, nous ne facturons pas de frais de restockage.

Articles endommagés

Si vous pensez avoir un article défectueux, veuillez contacter le service client (support@panckydetectors.com) dans les sept jours suivant la réception pour un remplacement.

Si votre produit présente des problèmes de qualité, des motifs incorrects, un produit manquant, etc., nous serons en mesure de vous l'envoyer. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@panckydetectors.com et inclure une photo de votre article expliquant le problème et votre numéro de commande, et un membre de notre équipe pourra vous aider.

Remarque : nous n'offrons un échange gratuit que 90 jours après la réception des produits.
Après 90 jours, nous aurons besoin de frais d'expédition et ne rembourserons que moins de 80 % du prix initial pour les problèmes de qualité.

Avertissement concernant les images de produits

Veuillez noter que même si nous nous efforçons de photographier nos produits avec précision et de les décrire en détail, nous ne pouvons garantir que chaque photographie en production représentera fidèlement la couleur réelle de la marchandise en raison des variations de résolution d'écran. Veuillez nous contacter pour toute question concernant la couleur, le matériau ou la taille de tout article avant d'acheter.

 

Remboursements

Tous les remboursements seront crédités du montant initial payé, moins les frais d'expédition, les remises sur les articles personnalisés, sauf en cas d'expédition incorrecte. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation ; veuillez noter qu'il peut s'écouler 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires à compter de la date de réception de cet e-mail pour que les fonds soient disponibles sur votre compte et qu'un cycle de facturation supplémentaire peut être nécessaire pour voir les fonds sur votre relevé de compte.

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